《民心桥》播出四年已成党委政府排民忧解民难为民服务的“推进器”，听民声访民情化解社会矛盾的“解压阀”
２００８年７月１日，广东省委副书记、深圳市委书记刘玉浦走进了深圳广播电台的直播间，成为一档广播节目——《民心桥》的嘉宾，与一千多万深圳市民、三千多万广播听众进行了一次“面对面”的交流。他在节目中盛赞《民心桥》节目是“党风桥”、“政风桥”，是“党心桥”、“政心桥”。本期节目，在短短一个小时之中，刘玉浦共就８个问题与听众朋友进行了沟通交流。深圳的市民反应非常热烈，在节目期间，成功打进热线电话和发来短信的有５００多人。
不难看出，深圳广播电台的《民心桥》节目，已经成为当地党委、政府听民声、访民情、知晓民意的一座“连心桥”，成为排民忧、解民难、改善民生的一座“舒心桥”；不仅是反映民生问题的“监督岗”，也是督促政府部门为民办实事的“司号员”，更是提升党和政府形象的“展示台”；同时，它还是深圳社会主义民主政治建设的一个有益探索，是深圳社会主义政治文明建设的一项成果。
《民心桥》节目是由深圳市纪委、深圳市监察局、深圳广电集团共同举办的一档广播直播节目。从２００４年８月３１日起，这个节目已经播出了四年。四年来，《民心桥》节目得到了市委、市政府的大力倡导和支持，陆续有十多位市领导、百多家单位的主要负责人走进直播间、走上“民心桥”。有两千多位市民与政府各部门的主要负责人进行了直接对话，他们所反映的问题，９０％以上得到解决，１００％得到答复。
回顾《民心桥》四年来的工作，这个广播节目主要具有以下四个特点。
第一、听民声、访民情、知晓民意，实在；排民忧、解民难、改善民生，扎实；节目因而深受群众欢迎。
《民心桥》开办的第一期节目，“上桥”嘉宾是时任深圳市市长的李鸿忠。他明确表示：我参加这个节目不是“作秀”，大家可以监督我怎样处理群众反映的民情。上节目之前，他还特意交待工作人员，不论群众有什么样的意见、建议，都可以接进直播间。
刘玉浦来深圳工作不到半年，也走上了“民心桥”。主办单位通过网络、短信平台、热线电话三种方式，开通了“我对书记有话说”专栏。市民反应非常积极、踊跃，通过三种途径提出的问题、反映的事情，有千条之多。经过整理、归纳、总结，一些带有普遍性、焦点性的问题，在节目中得到了反映。没有在节目中得到反映的问题，通过深圳的纪检、监察部门逐条整理，转发给了相关部门，并专门发文要求他们解决、回复。深圳的纪检、监察部门还将就反馈工作的办理情况进行检查、监督。
这样做，就是为了一个承诺：《民心桥》不玩“虚”的，就是要实实在在地给老百姓办实事、解决问题。
第二、《民心桥》节目找到了一条让人民群众监督政府的新路子，使政府机关和工作人员不敢松懈、不能懈怠。正是有了群众监督，有力促进了机关工作作风的改进，党和政府的形象也得以提升。经过四年的实践，很多政府部门的领导，发生了一种转变：从“怕”上《民心桥》，到全力以赴、举全部门之力保证“上桥”成功，再到“想”上《民心桥》、“爱”上《民心桥》。其原因就在于，这个节目不仅能够让市民群众“说”，更能够让市民群众“看”，看政府部门坚决处理问题的决心，看政府部门“以真情换真心”的作风，看政府部门闻风而动、高速运转的效率，这就使《民心桥》节目更加赢得了群众的信任和支持。
第三、《民心桥》节目不仅是处理社会矛盾的“减压阀”，更是推动政府部门为民服务的“推进器”。《民心桥》节目就好比一把“尺子”，参加节目的单位用这把“尺子”量出了自己工作中的“长”与“短”；民心桥又好比一面“镜子”，参加节目的单位在这面“镜子”里照出了自己工作中的“美”与“丑”。通过补“短”、修“丑”，大家从中获得了自信，获得了提高。
第四、《民心桥》节目的作用和意义已经超出了普通广播节目的范畴，成为建设“和谐深圳”的一个品牌、一张名片。它是深圳社会主义民主政治建设的一个有益探索，是深圳社会主义政治文明建设的一项成果。
２００５年８月３０日，在《民心桥》节目开播一周年之际，新上任的市长许宗衡专程走进了《民心桥》。他说：“政府可以把重大信息向市民披露，同时市民能够把市民所关注的热点难点问题告诉政府。希望市民能够支持政府的一些重大决策，反过来对市民指出的意见建议包括热点、难点问题，反映他们的合理诉求，政府应该理解和支持。在这个基础上，就是要建立一个有责任的社会体系，只有政府和市民想到一起去，共同努力，深圳明天才会更加美好。”
沟通、理解、支持、责任，一一品味这段话中的关键词，我们不难体会到“和谐”两个字！让老百姓有口皆言，正是个“谐”字；市民与政府平等沟通、互相理解、共同努力，正应了“和衷共济”的“和”字。
从根本上说，开办《民心桥》节目，是市委、市政府加强与市民沟通、着力打造和谐社会的一种努力、一项创新。（申轩）
（来源：深圳特区报）
